Dasar Pengembalian Wang

Gambaran Keseluruhan

Dasar Pengembalian Wang ini menerangkan bila pesanan keahlian prabayar SparkColors boleh dikembalikan wang dan bagaimana proses pengembalian wang berfungsi.

SparkColors pada masa ini menawarkan pelan keahlian prabayar. Keahlian dibeli untuk tempoh tetap dan tidak diperbaharui secara automatik.

Skop

Dasar ini hanya terpakai untuk pesanan keahlian prabayar yang layak yang dibeli melalui aliran pembayaran SparkColors.

Ia tidak terpakai kepada:

• ciri percuma atau kuota penggunaan percuma
• pemberian kod tebusan atau akses promosi
• akses keahlian yang dihadiahkan, dipindahkan, atau tidak dibeli
• mana-mana produk atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dijual oleh SparkColors

Peraturan Asas Pemulangan Wang

Semasa fasa semasa, SparkColors menyokong semakan pemulangan wang secara manual untuk pesanan yang layak di bawah peraturan asas berikut:

• permintaan pemulangan wang mesti dikemukakan dalam masa 7 hari selepas pembayaran
• pesanan mesti mempunyai penggunaan yang rendah selepas pembelian
• hanya pemulangan wang penuh disokong
• pemulangan wang sebahagian tidak disokong

Mengemukakan permintaan tidak menjamin kelulusan.

Semakan Penggunaan Rendah

Kelayakan bayaran balik disemak secara manual. Sebagai sebahagian daripada semakan, SparkColors mungkin menilai penggunaan selepas pembayaran, termasuk sama ada alat keahlian berbayar telah digunakan melebihi julat penggunaan rendah yang dibenarkan oleh piawaian bayaran balik semasa.

SparkColors boleh menolak permintaan jika pesanan menunjukkan penggunaan ketara, penyalahgunaan, salah guna, atau tingkah laku lain yang di luar peraturan bayaran balik fasa pertama.

Kes yang Tidak Boleh Dibaayar Balik

Kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan atau diluluskan secara nyata oleh SparkColors secara bertulis, perkara berikut umumnya tidak boleh dibayar balik:

• pesanan yang dihantar lebih daripada 7 hari selepas pembayaran
• pesanan yang tidak memenuhi piawaian penggunaan rendah
• tempoh keahlian yang telah digunakan sebahagiannya di mana bayaran balik sebahagian diminta
• pemberian kod tebusan, manfaat yang ditebus, atau akses keahlian promosi
• kes yang melibatkan penyalahgunaan, penipuan, pengelakan dasar, atau tingkah laku niat jahat lain

Cara Memohon Bayaran Balik

Pengguna harus mengemukakan permintaan bayaran balik melalui titik kemasukan bayaran balik rasmi SparkColors apabila tersedia. Dalam beberapa senario sokongan, SparkColors juga mungkin menerima permintaan dengan ID pesanan yang berkaitan dan sebab yang diberikan secara manual.

Permintaan bayaran balik harus mengandungi maklumat yang mencukupi supaya SparkColors dapat mengenal pasti pesanan dan menyemak permintaan tersebut.

Semakan Dan Pemprosesan

Permintaan bayaran balik disemak secara manual.

Jika permintaan diluluskan secara dalaman, SparkColors akan memproses bayaran balik sebenar melalui aliran operasi pembayaran mereka. Untuk pesanan keahlian prabayar semasa, ini mungkin memerlukan tindakan bayaran balik manual di papan pemuka penyedia pembayaran.

Oleh sebab itu, kelulusan dalaman dan penyiapan bayaran balik akhir mungkin tidak berlaku pada masa yang sama.

Masa Berkuatkuasa Bayaran Balik

Pulang wang dianggap lengkap hanya selepas penyedia pembayaran mengesahkan pulangan wang tersebut berjaya.

Apabila pulangan wang diselesaikan:

• pesanan keahlian yang terjejas akan dianggap telah dipulangkan wangnya
• pemberian keahlian yang berkaitan dengan pesanan tersebut akan dibatalkan
• akses kepada manfaat keahlian yang telah dipulangkan wangnya akan tamat serta-merta, melainkan akaun mempunyai pemberian keahlian sah yang lain

Chargeback dan Pertikaian Pembayaran

Jika anda percaya anda layak mendapat bayaran balik, sila hubungi SparkColors atau gunakan aliran permintaan bayaran balik rasmi terlebih dahulu.

Memulakan pertikaian bayaran balik atau pembayaran tidak secara automatik menjadikan pesanan layak untuk bayaran balik di bawah dasar ini. SparkColors berhak untuk bertindak balas terhadap bayaran balik dan pertikaian dengan rekod pesanan, penggunaan, dan semakan yang berkaitan.

Perubahan Kepada Dasar Ini

SparkColors mungkin mengemas kini Dasar Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa.

Versi terbitan terkini yang dipaparkan di laman web rasmi SparkColors akan mengawal semakan bayaran balik pada masa hadapan melainkan peraturan berbeza dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau dinyatakan secara eksplisit semasa pembelian.

Hubungi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai permintaan bayaran balik, sila hubungi SparkColors melalui saluran sokongan rasmi yang disediakan dalam produk atau di laman web.